Política de tratamiento de datos personales

Voltac Systems S.A.S., identificada con NIT 901.734.603, sociedad domiciliada en Colombia, con presencia en Cartagena, Sincelejo, Barranquilla y Medellín, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de https://voltac.com.co.

Canal de atención al titular: sales@voltac.com.co · +57 313 625 3584

Recolectamos únicamente los datos que usted nos entrega de forma voluntaria y los que genera su navegación:

• Datos de contacto comercial, cuando diligencia el formulario de contacto: nombre completo, empresa u oficina, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, servicio de interés, rango de inversión considerado y la descripción de la necesidad que nos comparte.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita, recolectados con fines estadísticos.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad a través de este sitio. Le pedimos no incluir información confidencial de terceros, historias clínicas, credenciales de acceso ni datos financieros en el campo de descripción del formulario.

• Atender su solicitud y contactarlo para agendar una conversación de diagnóstico.
• Elaborar y remitir propuestas comerciales y cotizaciones.
• Gestionar la relación comercial y contractual, incluida la facturación cuando aplique.
• Enviar información sobre nuestros servicios, siempre que usted lo haya autorizado.
• Medir el desempeño del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Al enviar el formulario de contacto usted autoriza de manera previa, expresa e informada a Voltac Systems S.A.S. para tratar sus datos personales con las finalidades descritas en esta política. Esa autorización es voluntaria y puede revocarla en cualquier momento por los canales indicados, salvo cuando exista un deber legal o contractual que exija conservar la información.

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.

Envíe su consulta o reclamo a sales@voltac.com.co indicando su nombre, los datos de contacto para responderle y la descripción de su solicitud. Atendemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recibo y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no es posible responder dentro de esos plazos, le informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá su solicitud.

Conservamos sus datos mientras dure la relación comercial y, después de terminada, durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales, contables y tributarias, o para atender eventuales reclamaciones. Cumplido ese término, los datos se suprimen o se anonimizan.

Para operar el sitio y nuestra gestión comercial usamos proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento, correo electrónico y analítica, que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos siguiendo nuestras instrucciones. No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación: control de accesos por perfiles, cifrado en tránsito, registros de auditoría y respaldos periódicos.

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Esta política rige desde su fecha de publicación y puede actualizarse cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, indicando la fecha de última actualización. Consulte también nuestros Términos y Condiciones.